قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا در کوکشو
رضایت شما برای ما مهم است. به همین دلیل در کوکشو تلاش میکنیم همه محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری و عملکرد بررسی شوند. با این حال اگر مشکلی در سفارش شما وجود داشت، امکان پیگیری و بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم است.
مهلت اعلام مشکل
مشتریان گرامی میتوانند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، در صورت وجود مشکل یا مغایرت، موضوع را به پشتیبانی کوکشو اطلاع دهند.
موارد قابل قبول برای بازگشت
در شرایط زیر امکان بررسی و بازگشت کالا وجود دارد:
وجود ایراد ظاهری یا فنی در محصول
مغایرت کالا با تصاویر یا مشخصات درجشده در سایت
آسیبدیدگی کالا در فرآیند ارسال
شرایط کالا برای بازگشت
برای بررسی درخواست بازگشت، لازم است:
کالا در وضعیت اولیه خود باشد.
جعبه، بستهبندی و متعلقات کامل همراه محصول ارسال شود.
ساعت استفاده نشده و بدون خط و خش باشد.
نحوه ثبت درخواست
در صورت وجود مشکل، لطفاً از طریق شماره پشتیبانی یا شبکههای اجتماعی کوکشو با ما تماس بگیرید و موضوع را همراه با عکس یا ویدئو از محصول ارسال کنید تا درخواست شما سریعتر بررسی شود.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم کوکشو، در صورت تأیید مشکل، مبلغ پرداختی مشتری در کوتاهترین زمان ممکن به حساب اعلامشده واریز خواهد شد.
هدف ما در کوکشو این است که خریدی مطمئن، شفاف و بدون نگرانی را برای شما فراهم کنیم.